Т1Координатор заявок
офис, гибрид, Самара
Работа в отделе поддержки терминального оборудования: приём и перераспределение заявок, информационно‑функциональная поддержка POS‑терминалов и банкоматов. Роль важна для бесперебойной работы сервисов банков‑партнёров и быстрого восстановления оборудования.
Стек
POS-терминалыБанкоматыСервис-дескУдалённая поддержка
Задачи
- •Приём входящих вызовов по сбоям в работе терминального оборудования
- •Оформление и перераспределение заявок между сервисными партнёрами
- •Информационно‑функциональная поддержка по работе POS‑терминалов
- •Приём входящих вызовов от сервисных партнёров по техническим вопросам
- •Обработка, анализ и перераспределение обращений от сотрудников банков, инженеров и инкассаторов при сбоях банкоматов
Обязательно
- •Уверенное пользование ПК
- •Грамотная речь
- •Ведение деловой переписки
- •Способность усваивать большой объём информации
- •Умение самостоятельно принимать решения и расставлять приоритеты
Будет плюсом
- •Опыт работы в сервис-деске
- •Опыт работы с банкоматным или терминальным оборудованием
