СберКоординатор ITSM-процессов
Москва
Входите в команду ИТ B2C, будете координировать ITSM-процессы на уровне департамента: управление инцидентами, рисками, мощностями и нормативной документацией. Результат работы повышает стабильность сервисов и обеспечивает выполнение КПЭ бизнеса
ГрейдMiddle
Задачи
- •координация ITSM-процессов на уровне департамента
- •лидирование и поддержка локальных координаторов по инцидентам, рискам, мощностям и проблемам
- •организация работ по инициативам уровня Блока в ДИТ
- •взаимодействие с менеджерами смежных процессов и подразделений
- •подготовка презентационных материалов и отчетности по КПЭ
Обязательно
- •опыт работы в ИТ компании или ИТ-подразделении страховой/финансовой компании
- •знание ITIL (COBIT)
- •опыт выстраивания ITSM-процессов в организации
- •опыт разработки нормативных документов ITSM
- •опыт подготовки презентационных материалов
- •опыт управления проектами и координационного взаимодействия
- •ориентирование в современных информационных технологиях
Будет плюсом
- •навыки работы с генеративными AI-моделями
- •опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов, создание AI-агентов
- •инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
