Junior Service Manager/Координатор проектов [Личный кабинет Авторизованный вызов]

удалёнка, Москва

Команда проекта «Маркировка» развивает систему для корректной маркировки исходящих вызовов от юридических лиц. Вы будете поддерживать Личный кабинет и API-интеграции, диагностировать проблемы и обеспечивать бесперебойную работу услуг в соответствии с новым законодательством

ГрейдJunior

Опытот 1 года

Стек

SQLREST APIPostmanMS Excel

Задачи

•Приём и выполнение заявок на подключение/отключение услуг через Личный кабинет и API
•Диагностика и решение технических проблем, связанных с услугами
•Сдача обращений внешним операторам без привлечения разработчиков
•Консультирование менеджеров по работе услуг
•Фиксация инцидентов и ведение базы знаний по типовым проблемам и решениям

Обязательно

•опыт в технической поддержке / Helpdesk от 1 года
•знание SQL
•понимание принципов работы REST API
•умение читать документацию API и использование Postman
•опыт работы с MS Excel
•базовое понимание работы биллинга и проверка статусов услуг и лицевых счетов клиентов