MarsIT Service Manager
гибрид, Москва
Работа в команде поддержки бизнес‑систем: обеспечение SLA, мониторинга, обновлений и передачи решений в эксплуатацию. Взаимодействие с внутренними заказчиками и внешними поставщиками для стабильной работы критичных для бизнеса приложений.
ГрейдMiddle/Senior
Опыт3–6 лет
Задачи
- •Обеспечение уровня сервиса и соблюдение KPI по поддержке приложений
- •Мониторинг стабильности систем и оперативное решение инцидентов
- •Управление изменениями, релизами и координация отключений
- •Взаимодействие с внутренними клиентами и внешними поставщиками
- •Участие в проектах внедрения и передачи решений на поддержку
- •Автоматизация рутинных процессов и улучшение SOP
Обязательно
- •3–5 лет опыта в поддержке бизнес‑приложений, разработке или управлении проектами
- •Опыт управления предоставлением сервисных услуг (Service Management)
- •Опыт взаимодействия с внешними подрядчиками по поддержке сервисов
- •Уверенное владение английским языком
- •Развитые аналитические и проблемно‑решающие навыки
- •Хорошие коммуникативные и межличностные навыки
- •Знание платформ и инструментов в области анализа данных
Будет плюсом
- •Опыт работы функциональным консультантом на проектах полного цикла внедрения бизнес‑систем
