СберИнженер телефонии контакт-центра
гибрид, Москва
Команда управления ИТ-инфраструктурой; поддержка и развитие голосовых сервисов контакт‑центра на базе Avaya и сопутствующей инфраструктуры. Задача — обеспечивать доступность, мониторинг и модернизацию телефонных сервисов для бизнес‑коммуникаций.
Стек
Avaya Aura 8Avaya Session Border Controller (SBC)MightyCallLinuxвиртуализациямониторинг трафика
Задачи
- •Администрирование и поддержка телекоммуникационного ПО и оборудования
- •Поддержка голосовых сервисов на Avaya Aura 8 и Avaya SBC
- •Мониторинг и оптимизация работы IP‑телефонии
- •Проектирование и внедрение модернизаций инфраструктуры телефонии
- •Разработка технической документации, инструкций и регламентов
- •Решение инцидентов и устранение неисправностей в сетях передачи данных
Обязательно
- •Опыт администрирования VoIP‑систем на Avaya Aura 8 и Avaya SBC
- •Знание принципов построения и эксплуатации IP‑телефонии
- •Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных
- •Опыт работы с инструментами мониторинга и анализа сетевого трафика
- •Опыт администрирования Linux
- •Опыт эксплуатации телефонии в средах виртуализации
Будет плюсом
- •Практический опыт работы с MightyCall или отечественными решениями
- •Опыт автоматизации и написания скриптов на Python/Bash/PowerShell
- •Опыт работы в крупных контакт‑центрах (500+ операторов)
