МТСВедущий инженер технической поддержки (Цифровой бизнес)
удалёнка, гибрид, Москва
Команда техподдержки цифрового бизнеса обеспечивает стабильность мобильного приложения, веб‑платформы и других сервисов банка. Инженер будет диагностировать инциденты, локализовать причины с помощью метрик и логов и участвовать в дежурствах для быстрого восстановления сервисов
ГрейдLead
Опыт1–3 года
Стек
SQLKibanaGrafanaJira
Задачи
- •Диагностика и локализация сбоев цифровых каналов
- •Анализ взаимодействия сервисов и выявление корневых причин инцидентов
- •Работа с логами и метриками (Kibana, Grafana) для исследования проблем
- •Заведение багов в Jira и подготовка ранбуков/инструкций
- •Мониторинг стабильности сервисов и корректировка порогов алертов
- •Дежурство и оперативная реакция на массовые инциденты
Обязательно
- •Понимание архитектуры сервисов и их взаимодействия
- •Знание сетевых основ и протоколов TCP/IP, HTTP/HTTPS
- •Владение Kibana и Grafana
- •Умение писать SQL‑запросы
- •Опыт работы с Jira
- •Опыт в техподдержке от 1 года
- •Чтение технической документации на английском языке
Будет плюсом
- •Опыт дежурств (on‑call)
- •Навыки подготовки ранбуков и инструкций для поддержки
- •Опыт участия в стабилизации и коррекции алертов
