Т1Инженер технической поддержки
гибрид, Воскресенск
Работа в команде технической поддержки холдинга: сопровождение инфраструктуры и помощь пользователям для обеспечения бесперебойной работы сервисов компании. Роль важна для стабильности рабочих процессов и быстрого восстановления сервисов при инцидентах.
Стек
WindowsLinuxСетевые технологииСерверы и виртуализацияActive DirectoryITSM
Задачи
- •приём и обработка инцидентов и заявок
- •поддержка рабочих мест пользователей и ПО
- •администрирование серверов и сетевых компонентов
- •мониторинг состояния сервисов и эскалация проблем
- •взаимодействие с подрядчиками и внутренними командами
Обязательно
- •опыт работы в технической поддержке или администрировании
- •знание Windows и пользовательского ПО
- •базовые сетевые знания (TCP/IP, маршрутизация)
- •умение работать с инцидентами и системами учёта заявок (ITSM)
- •коммуникационные навыки и ориентация на сервис
Будет плюсом
- •опыт администрирования Linux
- •знание Active Directory и управления пользователями
- •опыт с виртуализацией и серверной инфраструктурой
- •сертификаты ITIL/CompTIA