СамолетИнженер технической поддержки
офис, Москва
Работа в службе поддержки: сопровождение пользователей (в основном бизнес‑ассистентов и топ‑менеджеров), администрирование клиентской и сервисной инфраструктуры, обеспечение работоспособности ВКС и корпоративного ПО для бесперебойной работы бизнеса.
ГрейдMiddle
Стек
WindowsActive DirectorySCCMCheckPoint VPNWSUSMDMMacOSAcronisJira Service ManagementJira SoftwareConfluenceA‑Tracer
Задачи
- •Поддержка пользователей и оперативное устранение неисправностей, настройка корпоративного ПО
- •Учёт приёма/выдачи техники и ведение отчётности в базах A‑Tracer
- •Ввод новых компьютеров в домен и управление образами Windows через Acronis
- •Администрирование SCCM, WSUS, MDM и сервисных приложений
- •Подключение и настройка оборудования для ВКС и выездная техническая поддержка мероприятий
- •Создание и управление учётными записями в AD, выпуск сертификатов, продление/восстановление УЗ
Обязательно
- •Опыт поддержки топ‑менеджмента и руководящих позиций
- •Опыт работы с Active Directory (создание УЗ, группы, ввод в домен)
- •Настройка VPN (CheckPoint) и 2FA авторизации
- •Опыт администрирования SCCM/WSUS/MDM
- •Умение подключать и настраивать сетевую/локальную периферию и ВКС
- •Работа с продуктами Atlassian (Jira SM, Jira Software, Confluence)
- •Деловая коммуникация и ведение отчётности
Будет плюсом
- •Опыт мелкого ремонта и замены комплектующих ноутбуков
- •Опыт развёртывания образов через Acronis
- •Опыт использования инструментов автоматизации процессов (чат‑боты, агенты, нейросети)
