Правительство МосквыИнженер технической поддержки
Москва
Команда ИТ Сервиса ДИТ обеспечивает эксплуатацию и поддержку рабочей техники и ПО для государственных учреждений Москвы. Инженер будет устанавливать, настраивать и обслуживать ПК, мобильные устройства и периферии, решая инциденты пользователей и обеспечивая непрерывность сервисов в рамках SLA.
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
MS WindowsSCCMActive DirectoryMS OfficeDHCPTCP/IPLANGPOiOSAndroidHelpDesk
Задачи
- •Поддержка и консультирование пользователей по ПК и ПО
- •Приём, регистрация и сопровождение заявок в HelpDesk по SLA
- •Установка, настройка и развёртывание рабочих мест и программ
- •Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, мобильных устройств и печатающей техники
- •Ведение учёта приёма/выдачи техники и создание мастер-образов
Обязательно
- •высшее или неоконченное высшее образование
- •опыт в техподдержке пользователей не менее 1 года
- •знание MS Windows на уровне администратора
- •опыт установки и настройки ПО и компьютерного железа
- •базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
- •умение работать с технологией клонирования и SCCM
- •знание MS Office 2016/2019
