Правительство МосквыИнженер технической поддержки пользователей
офис, Москва
Команда техподдержки в ДИТ Москвы обслуживает рабочие места и прикладное ПО для городских служб. Вы будете устанавливать, настраивать и восстанавливать ПК и мобильные устройства, вести заявки в HelpDesk и обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры, важной для сервисов города
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
MS WindowsSCCMActive DirectoryLANDHCPGPOLinuxMS Office 2016/2019
Задачи
- •поддержка, консультации и обучение пользователей по ПО и технике
- •приём и регистрация заявок в HelpDesk и контроль SLA
- •установка, настройка, перенос рабочих мест и ПО
- •создание мастер-образа и массовое развертывание ПК (через SCCM)
- •настройка ПК, мобильных устройств (iOS, Android) и периферии
- •тестирование, локализация и устранение неисправностей ПК и принтеров
Обязательно
- •опыт работы в технической поддержке не менее 1 года
- •знание MS Windows на уровне администратора
- •установка, настройка и перенос рабочих мест и прикладного ПО
- •знание компьютерного железа и периферийного оборудования, методы диагностики неисправностей
- •базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
- •знание основ Linux на уровне пользователя
- •умение создавать мастер-образ и клонировать ПК (SCCM)
Будет плюсом
- •знание продуктов Microsoft Office 2016/2019
- •опыт работы с HelpDesk-системами и обслуживанием по SLA
- •знание принципов построения и диагностики ЛВС
