Security VisionИнженер технической поддержки (ПО заказчика, ОФИС)
офис
Работа в техподдержке по сопровождению и развитию внедрённых решений Security Vision. Поддержка заказчиков, взаимодействие с тестированием и разработкой, обеспечение стабильной работы и документирование решений
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
PythonPowerShellSQLLinuxWindowsJavaScriptBashIP-сети
Задачи
- •Сопровождение и решение инцидентов по продуктам Security Vision (IRP/SOAR, SGRC, TIP)
- •Консультации и поддержка заказчиков по функционалу продуктов
- •Взаимодействие с отделами тестирования, разработки и внедрения по реализованному функционалу
- •Наполнение и поддержка базы знаний по решённым проблемам
- •Актуализация знаний о продуктах и участие в доработках и проектных задачах
Обязательно
- •Высшее техническое образование
- •Опыт в технической поддержке от 1 года, работа с заявками пользователей
- •Уверенное знание сетевых протоколов и понимание работы IP сетей и активного сетевого оборудования
- •Опыт сопровождения корпоративных бизнес-приложений
- •Администрирование серверных ОС Windows и Linux
- •Опыт написания SQL-запросов
Будет плюсом
- •Опыт работы с современными реляционными СУБД
- •Начальные знания PowerShell, Python, JavaScript или bash
