Outlines TechИнженер технической поддержки
Команда технической поддержки обеспечивает работоспособность модуля CAPI и связанных сервисов. Задачи — мониторинг, расследование и устранение инцидентов, взаимодействие с разработчиками и поддержка пользователей для обеспечения производительности и доступности системы.
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Стек
JavaKubernetesPostgreSQLGrafanaSAP HANASQLJSONXMLJiraConfluenceService Desk
Задачи
- •Обеспечение бесперебойной работы сервисов и устранение инцидентов
- •Мониторинг производительности и устойчивости модулей
- •Обработка обращений пользователей и консультация
- •Взаимодействие с разработчиками: постановка задач, тестирование и контроль качества внедрений
- •Анализ бизнес‑процессов и подготовка предложений по оптимизации
- •Ведение эксплуатационной документации
Обязательно
- •Высшее техническое образование (желательно в ИТ)
- •Опыт работы в 2/3 линии поддержки от 3 лет
- •Опыт работы с PostgreSQL и SAP HANA, умение писать SQL‑запросы
- •Знание протоколов JSON и XML
- •Понимание микросервисной архитектуры и жизненного цикла ПО
- •Опыт работы с Grafana
- •Опыт работы с Service Desk, Jira и Confluence
