Правительство МосквыИнженер технической поддержки (офис)
офис, Москва
Работа в подразделении ИТ сервиса департамента — поддержка пользователей и эксплуатация компьютеров, периферии и мобильных устройств. Роль обеспечивает бесперебойную работу рабочих мест и ускоренное развертывание техники для государственных служб города
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
MS WindowsActive DirectorySCCMTCP/IPLinuxMS OfficeGPODHCPLAN
Задачи
- •поддержка, обучение и консультирование пользователей по ПК и ПО
- •приём и обработка заявок в HelpDesk, контроль SLA
- •диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования
- •установка и настройка программ, развёртывание рабочих мест
- •настройка мобильных устройств на iOS и Android
- •учёт приёма/выдачи техники
Обязательно
- •опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года
- •знание MS Windows на уровне администратора
- •опыт установки, настройки и поддержки вычислительной техники и ПО
- •знание компьютерного железа и периферийного оборудования
- •базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
- •знание основ Linux на уровне пользователя
- •знание технологий клонирования и развёртывания ПК (SCCM)
