Т1Инженер технической поддержки АРМ
гибрид, Москва
Работа в ИТ-поддержке группы: сопровождение АРМ и прикладного программного обеспечения холдинга, решение инцидентов и взаимодействие с пользователями; роль обеспечивает стабильную работу рабочих мест и бизнес-служб
ГрейдJunior/Middle
Стек
WindowsMS OfficeСистема тикетов (Helpdesk/ITSM)SCCMActive DirectoryСетевые технологии
Задачи
- •сопровождение и администрирование АРМ и рабочего ПО
- •обработка и расследование инцидентов через систему заявок
- •консультирование и поддержка пользователей
- •установка и обновление ПО на рабочих местах
- •взаимодействие с другими ИТ-командами при эскалациях
Обязательно
- •опыт поддержки рабочих мест/АРМ
- •знание Windows и офисного ПО
- •умение диагностировать и устранять инциденты
- •опыт работы с системой заявок/Helpdesk
- •базовые знания сетевых технологий и учетных записей
Будет плюсом
- •опыт работы с SCCM или аналогичным инструментом управления ПО
- •знание Active Directory
- •опыт в корпоративной ИТ-службе или холдинге
