S7Инженер технической поддержки (Аэродром Торбеево-Старт)
Москва
Работа в небольшой инженерной службе на аэродроме: обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, общесистемного и специализированного ПО, поддержка пользователей и взаимодействие с подразделениями для соблюдения SLA
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Стек
WindowsLinuxHelpDesk/ServiceDeskпроводные и беспроводные сети
Задачи
- •обеспечение бесперебойной работы ПК, оргтехники и системного/прикладного ПО
- •обработка обращений в системе учета оборудования и заявочной системе
- •консультации пользователей и взаимодействие с другими подразделениями
- •своевременное решение инцидентов в рамках SLA
- •работа с большими объемами информации и расстановка приоритетов
Обязательно
- •опыт инженером техподдержки или на аналогичной должности в геораспределенной компании от 3 лет
- •навыки работы с заявочными системами класса HelpDesk/ServiceDesk
- •отличное знание программной и аппаратной части ПК на базе Windows и Linux
- •понимание принципов построения проводных и беспроводных сетей
- •умение самостоятельно решать задачи в установленные сроки и в рамках SLA
- •умение работать с большими объемами информации и верно расставлять приоритеты
- •базовый технический английский для чтения документации
