КриптонитИнженер технической поддержки (1С Продукты)
Москва
Работа в службе поддержки: поддержка продуктов 1С (Управление торговлей 11), администрирование серверов Linux/Windows и сетевой инфраструктуры. Решение инцидентов пользователей, сбор причин и взаимодействие с разработчиками для восстановления и стабильной работы сервисов
Стек
1C:Предприятие (Управление торговлей 11)Linux (CentOS/Debian/Astra)WindowsTCP/IPDNSDHCPNATiptables
Задачи
- •Приём и обработка инцидентных заявок
- •Сбор дополнительной информации и диагностика причин инцидентов
- •Подготовка и настройка оборудования и серверов к использованию
- •Консультирование пользователей по устранению инцидентов
- •Взаимодействие с отделом разработки и подготовка пользовательской документации
Обязательно
- •Опыт поддержки продуктов 1С (Управление торговлей 11)
- •Базовые знания Linux (CentOS, Debian, Ubuntu; предпочтительно Astra Linux)
- •Опыт администрирования Windows
- •Базовые сетевые знания: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, iptables
Будет плюсом
- •Опыт работы в технической поддержке пользователей
