СберИнженер сопровождения производственных процессов
Москва
Команда обеспечивает бесперебойную работу основного таск‑трекера банка и проводит масштабную миграцию данных, плагинов и интеграций. Роль нужна для диагностики инцидентов, поддержки интеграций и сохранения работоспособности процессов для тысяч пользователей.
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
JiraREST APISQLPostmanGigaChatKandinsky
Задачи
- •поддерживать производственные процессы в таск‑трекере (Jira или аналог)
- •разбирать инциденты: смотреть логи, находить и локализовать точки сбоя
- •диагностировать интеграции между сервисами (API, очереди)
- •работать с плагинами и расширениями, анализировать их влияние на процессы
- •взаимодействовать с разработкой и тестированием: оформлять баги и предлагать воркэраунды
- •вести документацию, проводить обучения и собирать обратную связь от пользователей
Обязательно
- •опыт работы в поддержке от 1 года
- •знание процессов управления инцидентами и запросами (ITIL/TISM)
- •понимание принципов работы REST API и инструментов работы с ними
- •уверенное владение JQL или базовые знания SQL (SELECT, JOIN, WHERE)
- •понимание принципов работы плагинов и расширений
- •инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
Будет плюсом
- •опыт поддержки крупных инсталляций Jira (1000+ пользователей)
- •понимание Agile (Scrum/Kanban)
- •опыт написания бизнес‑требований и user stories
