Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Москва

Команда локальной технической поддержки обеспечивает работоспособность автоматизированных рабочих мест в рознице: решает инциденты, обслуживает AV-оборудование и консультирует пользователей, чтобы минимизировать простои и поддерживать клиентский сервис

Стек

WindowsMS OfficeService DeskAV-системыLibreOfficeкомпьютерное железо

Задачи

•Решать инциденты и выполнять заявки в системе Service Desk
•Диагностика и устранение аппаратных, сетевых и программных неисправностей
•Консультирование пользователей по вопросам технической поддержки
•Взаимодействие со смежными подразделениями для решения проблем
•Сопровождение монтажных и демонтажных работ в рознице

Обязательно

•Опыт работы в технической поддержке или системным администратором
•Знание ОС Windows
•Знание MS/Libre Office
•Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности
•Опыт работы с системами аудио‑видео наблюдения
•Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность