СберИнженер дежурной смены
Москва
Команда эксплуатации SberDevices: круглосуточный мониторинг и поддержка экосистемы умных устройств и ассистентов «Салют». Работа над обнаружением и устранением инцидентов, первичной диагностикой и координацией восстановления сервисов для обеспечения доступности продуктов
Стек
PythonLinuxZabbixGrafanaKibanaELKTCP/IPJira Service ManagementOTRS
Задачи
- •Круглосуточный мониторинг состояния ИТ-услуг и дашбордов
- •Регистрация и первичная диагностика инцидентов по чек-листам
- •Координация участников инцидента и модерация конференций
- •Выполнение сценариев восстановления сервисов (перезапуск, переключение трафика)
- •Прием и корректная переадресация заявок и контроль сроков
Обязательно
- •Знание TCP/IP, основ маршрутизации, DNS, HTTP/HTTPS
- •Уверенное владение Linux: работа в CLI, чтение логов, управление процессами
- •Опыт работы с системами мониторинга и логов: Zabbix, Grafana, Kibana/ELK
- •Умение диагностировать инциденты по чек-листам и выполнять восстановительные сценарии
- •Готовность работать по графику 2/2 (12-часовые смены), включая ночные и выходные
Будет плюсом
- •Опыт в Service Desk / NOC / Help Desk
- •Знание систем управления инцидентами (Jira Service Management, OTRS)
- •Понимание баз данных и очередей сообщений (SQL)
- •Навыки работы с генеративными AI-моделями и AI-агентами для анализа и автоматизации
