СберИнженер 2-ой линии технической поддержки
Москва
Команда 2-й линии техподдержки работает с корпоративными автоматизированными системами и интеграциями. Вы будете анализировать ошибки, работать с логами и БД, поддерживать учетные записи и документацию, чтобы обеспечить стабильность сервисов для внутренних пользователей
ГрейдMiddle
Опыт1–3 года
Стек
PostgreSQLELKPostmanConfluenceJiraXMLSQL Developer
Задачи
- •анализ логов и поиск причин ошибок в системах
- •проведение первичного анализа инцидентов и эскалация разработчикам
- •поддержка интеграций между системами и разбор ошибок интеграций
- •управление учетными записями и ролевой моделью
- •поддержание и обновление базы знаний и инструкций
Обязательно
- •высшее образование
- •опыт работы в технической поддержке от 2 лет
- •знание основ SQL и работы с СУБД
- •знание структуры XML и инструментов работы с XML
- •опыт работы с Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогами
- •опыт работы с Jira/Confluence/Service desk
- •знание основ ITIL и автоматизации ИТ процессов
Будет плюсом
- •опыт работы в страховании
