Эксперт технической поддержки (VIP пользователи)

Москва

Работа в службе поддержки VIP-пользователей: настройка, сопровождение и экстренное восстановление рабочих мест, периферии и ПО, включая ВКС. Обеспечиваете бесперебойную работу профильных устройств и доступов для ключевых сотрудников компании

Стек

WindowsmacOSAndroidiOSService DeskГрупповые политикиСетевые протоколыВКС

Задачи

•Настройка и обслуживание оборудования и периферии рабочих мест VIP-пользователей
•Установка, обновление и сопровождение рабочего ПО на разных ОС
•Диагностика и устранение аппаратных и системных неисправностей
•Оперативное реагирование на обращения VIP-клиентов и консультирование
•Настройка и сопровождение видеоконференцсвязи (ВКС) и мероприятий

Обязательно

•Знание Windows, macOS и мобильных ОС Android, iOS
•Навыки диагностирования и устранения системных и аппаратных проблем при работе с оборудованием рабочих мест
•Знание групповых политик и сетевых протоколов
•Опыт работы в Service desk системах
•Навыки планирования и приоритезации задач
•Развитые коммуникативные навыки
•Высокая степень ответственности