МТСЭксперт лингвистики Чат-бота
офис, Москва
В команде цифровых сервисов МТС Банка вы будете разрабатывать и оптимизировать диалоговые скрипты, анализировать разговоры и оценивать эффективность изменений, чтобы улучшать качество обслуживания клиентов через чат‑бота
Стек
JavaScriptJAICP/Agent Platform
Задачи
- •Разрабатывать и оформлять скрипты диалогов в визуальном конструкторе
- •Анализировать диалоги и выявлять ошибки и зоны роста
- •Формировать задания на доработку для команды разработки
- •Оценивать эффективность изменений и метрик качества ответов
- •Оптимизировать ответы и предлагать улучшенные варианты сценариев
Обязательно
- •Понимание принципов работы чат-ботов и автоматизации взаимодействия с клиентами
- •Опыт работы с аналитическими инструментами и умение интерпретировать данные
- •Внимание к деталям и способность работать в многозадачном режиме
- •Креативность и проактивный подход к решению задач
- •Способность анализировать и систематизировать информацию
- •Опыт разработки на JavaScript и работа с JAICP/Agent Platform
