Группа АстраДиректор департамента внедрения и сервисного сопровождения
Москва
Руководство департаментом внедрения и сервисного сопровождения: пресейл, внедрение, техподдержка и R&D. Обеспечите сдачу проектов в срок, качество сервиса, стабильность IT‑инфраструктуры и развитие продуктовых процессов для удовлетворения клиентов и бизнеса
ГрейдLead
Опытот 3 лет
Стек
VMwareCitrixLinuxWindowsJira Atlassian
Задачи
- •Организация и контроль процессов пресейла, внедрения и технической поддержки
- •Обеспечение выполнения планов внедрения и качества сервисов
- •Управление инцидентами и поддержание стабильности внутренней IT‑инфраструктуры
- •Управление процессами R&D по развитию продуктов компании
- •Формирование, обучение и мотивация команды
Обязательно
- •не менее 3 лет на руководящих должностях в системном интеграторе или вендоре
- •опыт внедрения и сопровождения IT‑инфраструктуры от 3 лет
- •знание продуктов виртуализации (VMware, Citrix)
- •знание операционных систем Linux и Windows
- •знание методологии ITIL/ITSM
- •опыт работы с Jira Atlassian
