МоскваДежурный инженер мониторинга
Москва
Команда связи поддерживает доступность городских информационных систем и сетевой инфраструктуры. Дежурный инженер будет следить за мониторингом, выявлять и эскалировать инциденты, взаимодействовать с операторами и оформлять заявки в Service Desk для быстрого восстановления сервисов
ГрейдJunior
Стек
WindowsLinuxService DeskIP-сетисетевое оборудование SOHOмониторинг
Задачи
- •осуществлять мониторинг состояния ИТ-систем, каналов связи и оборудования
- •выявлять инциденты в работе информационных систем и оборудования
- •проводить первичную диагностику и реагировать на аварии
- •создавать и контролировать заявки в Service Desk, эскалировать согласно матрице
- •взаимодействовать с дежурными службами операторов связи и внутренними подразделениями
- •оповещать ответственных по спискам рассылки
Обязательно
- •базовые знания Windows и Linux
- •знание принципов IP-сетей и локальных сетей
- •умение пользоваться сетевыми командами для диагностики (ping, tracert, nslookup, telnet)
- •опыт работы в системах Service Desk
- •опыт работы с системами мониторинга
- •опыт настройки сетевого оборудования класса SOHO
