ДомкликCustomer Journey Expert в команду ИИ-агентов
гибрид, Москва
Работа в команде ИИ‑агентов над клиентским чат‑ботом Домклик: проектирование сценариев, их наполнение и валидация на данных, запуск исследований и пилотов с LLM для улучшения клиентского пути и повышения конверсий
Стек
PythonSQLLLM-генерация контента
Задачи
- •Разрабатывать и улучшать логику и сценарии клиентского чат‑бота
- •Проектировать наполнение сценариев и UX для взаимодействия с пользователями
- •Управлять жизненным циклом готовых сценариев и их версионностью
- •Проводить исследования и пилоты с использованием LLM для генерации обучающего контента
- •Готовить требования и переводить запросы бизнеса в аналитические задачи
- •Контролировать roadmap и pipeline исследований/пилотов, готовить отчёты по результатам
Обязательно
- •Владение SQL и/или Python
- •Знание методологий управления проектами, включая Agile
- •Умение генерировать гипотезы и проверять их на основе данных
- •Умение превращать бизнес‑запросы в аналитические задачи и проекты
- •Умение создавать и редактировать сценарии/скрипты для работы с клиентами, в том числе сгенерированные LLM
Будет плюсом
- •Опыт работы с чат‑ботами
- •Понимание методов системного анализа
- •Опыт дизайна и обработки результатов A/B‑тестов
- •Знание банковских продуктов
