МегафонСтарший менеджер проектов сохранения абонентов
Москва
Ведущая роль в разработке и реализации стратегии сохранения абонентской базы по регионам. Управление проектами и взаимодействие с CVM и кросс‑функциональными командами для запуска механик, расчёта бизнес-кейсов и мониторинга ключевых метрик удержания
ГрейдSenior
Опыт1–3 года
Задачи
- •Формирование и реализация стратегии сохранения абонентов по регионам
- •Разработка и запуск продуктов и механик для удержания и реактивации клиентов
- •Выявление закономерностей поведения базы и генерация гипотез
- •Выступление бизнес‑заказчиком и координация внешних проектов
- •Расчёт бизнес‑кейсов и анализ эффективности: охват, конверсии, TR, отток, LTV, NPS
Обязательно
- •Высшее образование (телеком, экономика, менеджмент или техническое)
- •Опыт работы в развитии/сохранении абонентской базы от 2 лет
- •Знание механизмов повышения лояльности и развития клиентской базы
- •Навыки работы в кросс‑функциональных командах и коммуникации
- •Умение рассчитывать бизнес‑кейсы и анализировать метрики удержания
- •Внимательность к деталям и ответственность
