Wildberries & RussРуководитель проектной группы
гибрид, Москва
Руководство проектной группой, которая разрабатывает и дорабатывает инструменты поддержки (чат‑боты, административные панели, CRM). Обеспечите сбор требований, приоритизацию задач и контроль сроков для повышения эффективности работы службы поддержки
ГрейдLead
Опытот 3 лет
Задачи
- •Руководство проектной группой (PM, техлид, разработчики)
- •Сбор требований и общение с заказчиками
- •Планирование и приоритизация разработки инструментов поддержки
- •Составление ТЗ и User Stories для доработок
- •Контроль сроков и статусов проектов, ведение отчетности
- •Внедрение улучшений в процессы поддержки
Обязательно
- •Опыт от 3 лет в роли Project Manager/аккаунт‑менеджера/техподдержки/системного аналитика
- •Владение Scrum и Agile
- •Навыки написания ТЗ и User Stories
- •Базовое понимание API и работы с логами
- •Базовые знания SQL, HTML, JavaScript, Python
- •Умение работать с Jira, Confluence и таблицами (Excel/Google Sheets)
Будет плюсом
- •Знание и опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24)
- •Опыт настройки или администрирования CRM
- •Понимание конструкторов чат‑ботов и сценариев
