Т1Специалист второй линии технической поддержки (Терминалы/IT-инфраструктура), направление М-2
Серпухов
Работа в T1 в направлении М-2: вторая линия поддержки терминалов и сопутствующей IT‑инфраструктуры. Обеспечение стабильной работы терминалов и сетевых сервисов, оперативная диагностика и эскалация инцидентов для поддержания бизнес-процессов
Стек
WindowsLinuxPOS-терминалыSSH/RDPSNMPZabbixTCP/IP
Задачи
- •Диагностика и устранение инцидентов на терминалах
- •Поддержка серверов и сетевого оборудования
- •Удалённая помощь и восстановление работоспособности устройств
- •Эскалация сложных инцидентов и взаимодействие с вендорами
- •Ведение документации по инцидентам и процедурах
Обязательно
- •опыт работы во второй линии поддержки терминалов или IT‑инфраструктуры
- •знание Windows и/или Linux в эксплуатационном контексте
- •понимание сетевых протоколов TCP/IP и базовой сетевой диагностики
- •умение работать с удалённым доступом к устройствам (SSH/RDP)
- •навык ведения инцидент- и эксплуатационной документации
Будет плюсом
- •опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Prometheus)
- •опыт взаимодействия с вендорами POS/терминалов
- •базовые знания SQL и работы с логами
- •английский на техническом уровне