Т1Специалист второй линии технической поддержки (Терминалы/IT-инфраструктура), направление М2
гибрид, Серпухов
Второй линии поддержки в направлении терминалов/IT‑инфраструктуры: обслуживание и восстановление работы платежных терминалов и серверной части, взаимодействие с поставщиками и сопровождение инцидентов для обеспечения бесперебойных сервисов бизнес‑подразделений
ГрейдMiddle
Стек
LinuxWindows ServerTCP/IPPOS-терминалыМониторингСистемы инцидент-менеджмента
Задачи
- •Диагностика и восстановление работы платежных терминалов
- •Поддержка серверной и сетевой инфраструктуры
- •Решение инцидентов 2-й линии и эскалация к поставщикам
- •Взаимодействие с вендорами и подрядчиками по техническим инцидентам
- •Ведение документации и процедур восстановления
- •Мониторинг состояния сервисов и реагирование на алерты
Обязательно
- •Опыт работы на 2-й линии техподдержки
- •Знание терминалов оплаты и их обслуживания
- •Уверенные навыки администрирования Linux/Windows Server
- •Понимание сетевых протоколов TCP/IP и диагностики сетей
- •Опыт работы с инцидент‑менеджментом и эскалациями
- •Коммуникация с поставщиками и подрядчиками