Т1Специалист второй линии технической поддержки (Терминалы/IT-инфраструктура), направление М-2
Чехов
Вторая линия поддержки в направлении терминалов и IT-инфраструктуры: сопровождение и диагностика инцидентов, обеспечение стабильной работы терминального парка и сопутствующих серверных/сетевых решений для бесперебойного обслуживания бизнеса
ГрейдMiddle
Стек
POS-терминалыСетевое оборудованиеСерверное оборудованиеTCP/IP
Задачи
- •Диагностика и устранение инцидентов с POS-терминалами и инфраструктурой
- •Сопровождение и эксплуатация терминального парка
- •Взаимодействие с пользователями и подрядчиками при инцидентах
- •Эскалация сложных случаев и передача на профильные команды
- •Поддержание работоспособности серверов и сетевого оборудования
Обязательно
- •Опыт поддержки POS-терминалов и/или IT‑инфраструктуры
- •Навыки диагностики и локализации инцидентов
- •Умение работать с аппаратной частью терминалов и сопутствующим оборудованием
- •Коммуникативные навыки для работы с пользователями и подрядчиками