Т1Специалист второй линии технической поддержки (Терминалы/IT-инфраструктура), направление Е30
гибрид, Одинцово
Вторичная техподдержка направления Терминалы/IT‑инфраструктура: обеспечение стабильной работы терминалов и сопутствующей инфраструктуры, быстрое реагирование на инциденты и взаимодействие с подрядчиками для минимизации простоев бизнес‑сервисов
ГрейдMiddle
Стек
терминалы/инфраструктурасетевые протоколымониторингадминистрирование серверовLinuxWindows Serverсеть/коммутация
Задачи
- •обеспечение бесперебойной работы терминалов и сопутствующей инфраструктуры
- •реагирование и расследование инцидентов второй линии
- •координация эскалаций и взаимодействие с подрядчиками
- •администрирование и поддержка серверов и сетевых устройств
- •ведение технической документации и баз знаний
Обязательно
- •опыт работы во второй линии технической поддержки
- •знание администрирования серверов (Linux/Windows)
- •базовые знания сетевых протоколов и коммутации
- •опыт диагностики и устранения инцидентов инфраструктуры
- •умение взаимодействовать с подрядчиками и эскалациями
- •ведение документации и процедур поддержки