Т1Специалист техподдержки
гибрид, Ханты-Мансийск
Работа в команде техподдержки крупного холдинга с ИТ-культурой стартапа. Поддержка пользователей и стабильности внутренних IT-сервисов в гибридном формате, оперативное решение инцидентов и эскалация сложных случаев для минимизации простоев бизнеса.
Стек
WindowsLinuxActive DirectoryITSM / тикет-системы
Задачи
- •Принятие и классификация инцидентов от пользователей
- •Диагностика и устранение типовых проблем пользователей
- •Настройка и сопровождение рабочих станций и базовых сервисов
- •Эскалация сложных инцидентов в профильные команды
- •Ведение и обновление записей в тикет-системе
Обязательно
- •Навыки поддержки пользователей и клиентской техники
- •Умение диагностировать и устранять типовые IT-проблемы
- •Коммуникабельность и клиентоориентированность
- •Ведение инцидентов в тикет-системе
- •Готовность работать в гибридном формате