Т-БанкСпециалист Helpdesk
офис, Воронеж
Команда Helpdesk поддерживает сотрудников: настройка и обслуживание рабочих мест, выдача и ремонт техники, поддержка внутренних сервисов и мониторинга. Роль важна для бесперебойной работы сотрудников и быстрого восстановления сервисов при инцидентах.
ГрейдMiddle
Стек
WindowsmacOSUbuntuActive DirectoryZabbixGrafanaPrometheusPowerShellService DeskConfluenceJira
Задачи
- •Устанавливать и обслуживать рабочие места, выдавать и учитывать оборудование
- •Устанавливать и настраивать клиентское ПО и консультировать пользователей
- •Диагностировать и устранять неисправности ПО, сети и прав доступа (VPN, DHCP, DNS, Proxy, Firewall)
- •Работать с мониторингом и алертами в Zabbix, Grafana, Prometheus
- •Поддерживать внутренние сервисы: печать, переговорные, Digital Signage и видеосвязь
- •Вести документацию, инструкции и ТЗ в Confluence/Jira
Обязательно
- •Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
- •Опыт выдачи, приёма и ремонта компьютерной и оргтехники
- •Отличное знание Windows и Microsoft Office
- •Базовое знание macOS и опыт работы с Ubuntu
- •Знание TCP/IP и протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
- •Знание Active Directory (пользователи, компьютеры, группы, NTFS-разрешения)
- •Опыт работы с мониторинговыми системами: Zabbix, Grafana, Prometheus
Будет плюсом
- •Опыт работы с гипервизорами и RemoteApp/терминальными решениями
- •Опыт настройки систем конференций и видеосвязи
- •Навыки подбора и тестирования техники и ПО
