Т1Прикладной администратор L3
гибрид, Воронеж
Работа в командe поддержки уровня L3: сопровождение критичных корпоративных сервисов и инфраструктуры, быстрое решение инцидентов и улучшение надежности систем для обеспечения бесперебойной работы бизнеса.
Задачи
- •Обеспечение доступности и стабильной работы сервисов уровня L3
- •Решение и эскалация инцидентов, проведение RCA
- •Внедрение и сопровождение процедур эксплуатации и обновлений
- •Автоматизация рутинных операций и задач мониторинга
- •Поддержка документации и передачa знаний команде
Обязательно
- •опыт работы в поддержке/эксплуатации корпоративных сервисов
- •навыки расследования и устранения инцидентов
- •знание процессов ITSM и процедур эскалации
- •умение работать с документацией и регламентами
