Т1Руководитель проекта/сервис менеджер
офис, гибрид, Москва
Руководитель проекта/сервис-менеджер для управления сервисными IT-проектами: от пресейла и бюджетирования до внедрения и сопровождения. Работа над SLA, KPI и клиентским опытом для повышения качества услуг и эффективности проектов компании.
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •управление проектами от пресейла до сопровождения
- •планирование и контроль бюджета, сроков и качества проектов
- •выстраивание и поддержание отношений с заказчиками
- •мониторинг SLA и ключевых показателей эффективности, повышение результативности
- •календарное и финансовое планирование в ИС компании
- •документирование и оптимизация процессов оказания услуг
Обязательно
- •опыт работы в IT от 3 лет в системном интеграторе или сервисной ИТ-компании на аналогичной позиции
- •знания и практический опыт в формировании, предоставлении и сопровождении ИТ-услуг
- •наличие высшего технического или управленческого образования
- •знание и понимание принципов ITIL/ITSM
- •опыт подготовки технико-коммерческих предложений
- •хорошие знания MS Office, Microsoft Project, PowerPoint
- •готовность к гибридному формату работы
