ЯндексРуководитель команды автоматизации коммерческого департамента
офис, гибрид, Москва
Руководитель команды 5–6 аналитиков‑разработчиков, который создаёт и внедряет решения по автоматизации клиентской поддержки, продаж и внутренних процессов с использованием ML, LLM и AI‑агентов, снижая ручной труд и улучшая пользовательский опыт и бизнес‑метрики
ГрейдLead
Стек
LLMNLPRAGOCRSpeech recognitionComputer VisionAPIsQueuesDatabasesKnowledge base
Задачи
- •Автоматизировать обработку обращений по всем каналам (текст, звонки, документы)
- •Определять метрики успеха, оценивать экономический эффект и контролировать качество систем
- •Руководить командой: устанавливать приоритеты, проводить архитектурные и код‑ревью
- •Вести проекты от прототипа до промышленного внедрения и интеграции в инфраструктуру
Обязательно
- •Опыт руководства технической командой или крупными проектами
- •Глубокие знания в NLP, понимание принципов работы LLM и AI‑агентов и опыт создания таких систем
- •Понимание RAG‑систем и баз знаний: подготовка, индексация, обновление данных и поиск
- •Умение взаимодействовать с инженерами и бизнес‑заказчиками, оценивать результат через бизнес‑показатели
- •Понимание прикладных систем: сервисы, API, базы данных, очереди, поиск и интеграции
Будет плюсом
- •Опыт с распознаванием и синтезом речи, голосовыми помощниками или автоматизацией телефонных обращений
- •Опыт создания внутренних инструментов для поддержки и продаж с большим объёмом ручной работы
