Правительство МосквыМенеджер проекта (телеком)
гибрид, Москва
Команда контакт‑центра ищет менеджера проекта для развития платформы обработки обращений и интеграций с информационными системами города. Роль включает проектирование маршрутизации трафика, настройку интеграций и мониторинг оборудования — это критично для обслуживания миллионов обращений
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •обеспечение взаимодействия с заказчиками и подрядными организациями
- •разработка проектной и рабочей документации
- •проектирование схем маршрутизации трафика и точек интеграции
- •мониторинг оборудования, сети и точек интеграции
- •контроль соответствия услуг установленным требованиям
- •настройка интеграции платформы контакт‑центра с другими информационными системами
Обязательно
- •опыт работы в телекоме на аналогичных ролях от 3-х лет
- •опыт управления требованиями (сбор и детализация функциональных требований, управление ими)
- •понимание основ функционирования сети передачи данных, стека TCP/IP и принципов работы протоколов VoIP
- •навыки подготовки технической документации и схем
