Правительство МосквыМенеджер по процессам и качеству (менеджер проектов / аккаунт менеджер)
удалёнка, гибрид, Москва
Команда ИТ‑сервиса Правительства Москвы ищет менеджера по процессам и качеству для организации внедрения и сопровождения телеком, сетевого и серверного оборудования у заказчиков. Роль важна для поддержания качества услуг, сокращения затрат и удовлетворённости клиентов.
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •ведение переговоров с заказчиками на уровне первых лиц
- •организация проектов по внедрению ИТ‑сервиса и контроль сроков сдачи
- •оформление сопроводительной документации и контрактов
- •сопровождение и организация процессов сервисного обслуживания
- •работа с претензиями, возражениями и контроль удовлетворённости клиентов
- •развитие существующих заказчиков и подготовка сервисных отчётов и презентаций
Обязательно
- •опыт работы от 3 лет в должности менеджера проекта
- •опыт ведения переговоров с заказчиками на уровне первых лиц
- •опыт организации внедрения ИТ‑сервиса и контроля сроков сдачи
- •опыт оформления проектной документации и контрактов
- •опыт организации процессов сервисного обслуживания и контроля сервисных запросов
- •уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint)
- •знание основ управления рисками
