ВкусВиллМенеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра
удалёнка, Тула
Команда Горячей линии — оператор чат‑поддержки для обработки обращений покупателей в чатах и CRM; задача — поддерживать высокий уровень сервиса, решать вопросы клиентов и повышать лояльность
ГрейдJunior/Middle
Стек
CRMWindowsmacOS1C:Предприятие
Задачи
- •Обработка обращений покупателей в чатах
- •Внесение и актуализация данных в CRM
- •Оказывать высокий уровень письменной поддержки клиентов
- •Осуществлять исходящие звонки коллегам по задачам
- •Самостоятельное принятие решений и поддержание лояльности покупателей
Обязательно
- •Опыт письменной коммуникации с клиентами
- •Умение грамотно и быстро формулировать мысли в тексте
- •Наличие ПК или ноутбука (Windows 10/11 или macOS)
- •Уверенный пользователь ПК
- •Стабильный интернет со скоростью от 100 Мбит/с
- •Способность самостоятельно организовывать рабочий процесс в домашних условиях
Будет плюсом
- •Опыт работы с 1C:Предприятие
- •Опыт работы в CRM-системах
