Т1Специалист технической поддержки (поддержка рабочих мест)
гибрид, Тула
Команда техподдержки обеспечивает стабильную работу рабочих станций и пользовательских сервисов в холдинге. Вы будете решать инциденты, настраивать ПО и устранять неисправности, чтобы минимизировать простои сотрудников и поддерживать бизнес-процессы.
ГрейдJunior/Middle
Стек
WindowsMicrosoft OfficeActive DirectoryRDPExchangeTicketing systemУдалённая поддержка
Задачи
- •Приём и решение инцидентов пользователей по рабочим местам
- •Установка и обновление ПО, настройка приложений и профилей
- •Настройка и администрирование учётных записей в Active Directory
- •Удалённая диагностика и восстановление работоспособности устройств
- •Ведение тикетов и документирование решений
Обязательно
- •Знание Windows и стандартного ПО рабочего места
- •Опыт поддержки пользователей и удалённой помощи (RDP/удалённые инструменты)
- •Умение работать с Active Directory и почтовыми сервисами
- •Навыки установки, обновления и настройки ПО
- •Коммуникабельность и ориентированность на решение инцидентов
- •Ведение записей в ticketing-системе
Будет плюсом
- •Опыт работы в корпоративной техподдержке
- •Знакомство с Exchange/Office 365
- •Знание базовых процедур ITIL
