Группа АстраLinux - инженер (техническая поддержка, АК)
Оренбург
Работа в команде технической поддержки: прием и регистрация обращений, первичная диагностика, эскалация и устранение инцидентов через командную строку. Обеспечивает стабильную работу систем и коммуникацию с заказчиком
Стек
LinuxCLI
Задачи
- •Прием и регистрация инцидентов в системах исполнителя и заказчика
- •Первичная диагностика и определение зоны ответственности
- •Поиск причин инцидентов и применение известных решений
- •Эскалация на следующую линию поддержки при необходимости
- •Информирование заказчика о статусе и номере инцидента
- •Поддержка и работа с базами знаний
Обязательно
- •Знание основных команд Linux
- •Опыт работы с операционной системой через командную строку
- •Стрессоустойчивость
- •Аккуратность в исполнении задач
