Т1Специалист технической поддержки
гибрид, Оренбург
Работа в команде технической поддержки: обслуживание внутренних сервисов и рабочих мест сотрудников компании, оперативное решение инцидентов и поддержка стабильной работы ИТ-инфраструктуры в гибридном формате
Стек
WindowsLinuxRDPVPNTCP/IPActive DirectoryTicketing-системы
Задачи
- •приём и обработка обращений сотрудников по ИТ-проблемам
- •диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования
- •настройка и сопровождение рабочих мест
- •поддержка доступа к корпоративным сервисам и удалённым подключений
- •эскалация сложных инцидентов и взаимодействие с профильными специалистами
Обязательно
- •опыт поддержки пользователей или работы в сервис-деске
- •знание Windows и базовых принципов Linux
- •умение работать с инструментами удалённого доступа (RDP, VPN)
- •базовые сетевые знания (TCP/IP)
- •клиентоориентированность и коммуникабельность
