Т1Инженер технической поддержки
гибрид, Набережные Челны
Команда отвечает за эксплуатацию и поддержку внутренних ИТ-сервисов компании. Инженер будет работать с инцидентами, сопровождать инфраструктуру Windows/Linux и инструментами мониторинга, обеспечивая бесперебойную работу сервисов для бизнеса; формат работы — гибридный
Стек
WindowsLinuxсетевые сервисымониторингticketing systems
Задачи
- •обработка и приоритизация инцидентов
- •поддержка и сопровождение серверов и сетевых сервисов
- •настройка и контроль мониторинга сервисов
- •эскалация и взаимодействие с командами разработчиков и подрядчиками
- •ведение документации и инструкции по восстановлению
Обязательно
- •опыт поддержки Windows и/или Linux
- •знание сетевых сервисов и базовой сетевой диагностики
- •умение работать с инцидентами и приоритизировать задачи
- •опыт работы с инструментами мониторинга
- •навыки общения с пользователями и командами для эскалации
Будет плюсом
- •опыт работы с ticketing-системами и ITSM-процессами
- •знание виртуализации или базовых облачных сервисов
