Т1Инженер технической поддержки
гибрид, Егорьевск
Работа в команде технической поддержки T1: сопровождение серверов, сетей и пользовательских инцидентов для обеспечения стабильной работы сервисов и пользователей компании. Роль важна для бесперебойности и быстрого восстановления бизнес-процессов.
Стек
LinuxWindows ServerTCP/IPJiraмониторингSLAскриптинг (Bash/Powershell)
Задачи
- •приём и обработка инцидентов в тикет-системе
- •диагностика и восстановление работы серверов и сетей
- •эскалация и взаимодействие с профильными командами
- •поддержка пользователей и консультации по ИТ-опросам
- •участие в инвентаризации и поддержании документации
Обязательно
- •опыт работы в технической поддержке или системном администрировании
- •знание Linux и/или Windows Server
- •понимание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP)
- •умение работать с тикет-системами
- •навыки диагностики и устранения инцидентов
- •коммуникабельность и клиентоориентированность
Будет плюсом
- •опыт работы с системами мониторинга и логирования
- •знание принципов SLA и процессов инцидент-менеджмента
- •умение писать простые скрипты для автоматизации