Т1Инженер технической поддержки платежных терминалов
гибрид, Пенза
Команда поддержки отвечает за работу и доступность платежных терминалов в сети компании. Инженер будет диагностировать и устранять неисправности оборудования, взаимодействовать с пользователями и поставщиками, обеспечивая стабильность сервисов при обслуживании точек продаж.
Стек
Платежные терминалыPOS-оборудованиеСетевая инфраструктураМониторинг
Задачи
- •Мониторинг состояния терминалов и реагирование на инциденты
- •Диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей терминалов
- •Выезды для ремонта и обслуживания оборудования по инцидентам
- •Обработка обращений пользователей и консультирование по работе терминалов
- •Взаимодействие с поставщиками и внешними инженерами при сложных неисправностях
- •Ведение учёта инцидентов и передача отчётности
Обязательно
- •Опыт поддержки или эксплуатации платежных терминалов или POS-оборудования
- •Готовность к выезду по инцидентам и выездным работам
- •Навыки диагностики и ремонта аппаратного и программного обеспечения терминалов
- •Коммуникабельность и опыт работы с обращениями пользователей
- •Умение работать с учётом инцидентов и технологической документацией
