МТСИнженер технической поддержки корпоративных клиентов
удалёнка, Нижний Новгород
Работа во второй линии технической поддержки корпоративных клиентов: принимать инциденты, диагностировать сетевые проблемы и координировать устранение с другими подразделениями для восстановления сервисов и соблюдения SLA
ГрейдMiddle
Стек
TCP/IPPPPoEVLANGPONIPoEPPTPADSLFTTBРРЛOSI
Задачи
- •Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов
- •Диагностировать проблемы на сети и настраивать работоспособность услуг с клиентами
- •Регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты
- •Взаимодействовать с внутренними подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварий
Обязательно
- •Высшее или средне‑специальное образование (желательно в телеком)
- •Опыт работы в области телекоммуникаций и связи
- •Опыт настройки коммутационного оборудования
- •Знание модели OSI и сетевых протоколов
- •Знание технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP)
- •Понимание построения сетей GPON/FTTB/ADSL/РРЛ