ЯндексАналитик в команду ML-автоматизации саппорта
Команда разрабатывает и внедряет ML/LLM/AI‑агенты для автоматизации клиентской поддержки, продаж и внутренних процессов; цель — снизить ручную работу и повысить качество сервиса через промышленные решения и метрики бизнеса
Стек
NLPLLMRAGOCRComputer VisionSpeech RecognitionAI‑агенты
Задачи
- •Автоматизация обработки обращений по тексту, голосу и документам
- •Разработка прототипов и доведение решений до промышленной эксплуатации
- •Оценка качества решений и экономического эффекта, разбор ошибок
- •Проектирование компонентов системы, архитектурные обсуждения и code review
- •Выбор подходов автоматизации и валидация гипотез
Обязательно
- •Глубокое понимание NLP, опыт создания систем на основе LLM и AI‑агентов
- •Знание RAG-систем и организации баз знаний: подготовка, индексация, обновление и поиск
- •Умение писать и поддерживать код, разбор чужих решений и отладка ошибок
- •Эффективное взаимодействие с инженерами и бизнес-заказчиками, постановка требований и оценка через бизнес‑показатели
Будет плюсом
- •Опыт применения компьютерного зрения и OCR для обработки документов
- •Опыт создания внутренних инструментов для поддержки и продаж с большим объёмом ручной работы
