РостелекомВедущий сервисный инженер
Гатчина
Работа в сервисной бригаде по поддержке физических абонентов: обслуживание интернет/ТВ/видеонаблюдения/умного дома, аварийно-восстановительные работы и настройка оборудования. Роль важна для стабильного доступа клиентов к услугам и скорости восстановления сервисов
ГрейдLead
Стек
Модемы/роутерыDHCPNATIPTVВидеонаблюдениеУмный домДиагностика сетейЭлектромонтаж
Задачи
- •Административное руководство участком
- •Обслуживание абонентов и устранение перебоев доступа к услугам
- •Аварийно-восстановительные работы и ремонт сети
- •Настройка и тестирование оборудования (модемы/роутеры)
- •Консультирование клиентов по работе сервиса и настройкам
- •Ведение документации и отчетности в мобильном приложении
Обязательно
- •Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы
- •Опыт электромонтажных работ
- •Навыки настройки оборудования для выхода в интернет (модем/роутер)
- •Умение быстро устанавливать контакт с клиентом и выявлять потребности
- •Ориентация на результат и проактивность в решении задач
- •Опыт проведения аварийно-восстановительных работ