Т1Ведущий инженер технической поддержки (поддержка рабочих мест)
гибрид, Мамонтово
Ведущий инженер по технической поддержке в команде обслуживания рабочих мест. Будете решать инциденты, сопровождать рабочие станции и сервисы, улучшать процессы поддержки для стабильной работы пользователей в гибридном формате
ГрейдLead
Стек
WindowsLinuxActive DirectoryУдалённый доступ (RDP/TeamViewer)Office 365Антивирусные решенияITSM/ServiceDesk
Задачи
- •Первичная и экспертная поддержка рабочих мест и ПО
- •Разбор и устранение инцидентов, эскалация при необходимости
- •Администрирование учетных записей и прав доступа (AD)
- •Поддержка удаленного доступа и мобильных устройств
- •Ведение документации и регламентов поддержки
Обязательно
- •Опыт поддержки рабочих мест и пользовательских сервисов
- •Знание Windows и/или Linux на уровне администрирования
- •Опыт работы с Active Directory и учетными записями
- •Навыки инцидент-менеджмента и работы с ITSM/ServiceDesk
- •Коммуникационные навыки для работы с пользователями
- •Готовность к гибридному формату работы
Будет плюсом
- •Опыт с MDM/удаленным управлением устройствами
- •Знание Office 365 и облачных рабочих сервисов
- •Сертификаты по поддержке/ITIL