НСПКUX-исследователь
Работа в продуктовой команде над UX для B2C (и частично B2B) сервисов: проведение качественных и количественных исследований, usability‑тестов и анализ обратной связи для выявления проблем и повышения качества клиентского опыта
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •Планирование и проведение качественных и количественных UX‑исследований
- •Организация usability‑тестов: подготовка, проведение, анализ и презентация результатов
- •Анализ отзывов и обращений клиентов для выявления точек роста
- •Построение CJM и формулировка гипотез для улучшения сценариев
- •Сотрудничество с дизайнерами, копирайтерами и PM, постановка задач на доработки
Обязательно
- •Высшее образование
- •Опыт проведения качественных и количественных UX‑исследований от 3 лет
- •Опыт анализа отзывов и обращений клиентов через каналы поддержки
- •Опыт построения CJM и подготовки сценариев для тестов
- •Навыки оформления отчетов и презентаций с примерами работ
- •Уверенное владение Figma/FigJam и MS Office (PowerPoint, Excel, Outlook), знание Jira или аналогов
- •Умение системно анализировать сценарии, формулировать гипотезы и аргументировать решения
